原標(biāo)題：你買的「樂歌」升降桌，正在偷窺你的隱私！

說起來可能不信，你有可能被一張桌子偷窺了隱私。

近日，多家新聞媒體報道了一起產(chǎn)品投訴案。有消費者在黑貓對樂歌人體工學(xué)發(fā)起的投訴：稱其購買的樂歌a9智能升降桌存在著產(chǎn)品質(zhì)量、與宣傳不符等多個問題。

其實，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量和宣傳問題，也不算啥稀奇事，畢竟再好的品控遂寧代辦工商執(zhí)照也不可能做到百分之百的良品率。

真正讓人震驚的是，這位網(wǎng)名為”唐二兔“的消費者發(fā)現(xiàn)，他買的升降桌自帶的數(shù)碼屏內(nèi)，竟然暗藏了一顆攝像頭！

而且在產(chǎn)品使用介紹中，根本就沒有提到這顆攝像頭的功能。因此，他認(rèn)為：樂歌涉嫌在產(chǎn)品中非法安裝攝像頭，對用戶隱私形成了威脅。

隱藏攝像頭，這個關(guān)鍵詞頓時挑動了網(wǎng)友們的脆弱神遂寧代辦工商執(zhí)照經(jīng)。

中國網(wǎng)民早被信息安全和個人隱私的問題搞得風(fēng)聲鶴唳。近年來，中國信息安全問題突出，各種事件層出不窮。其中攝像頭更是其中的重中之重，不法分子通過入侵?jǐn)z像頭侵犯個人隱私的案例屢見不鮮，有些甚至被遠(yuǎn)程直播。

以前的案例，多是發(fā)生在用戶的手機、平板、筆記本、智能攝像頭等上，現(xiàn)在居然一張桌子也可能偷窺我們的生遂寧代辦工商執(zhí)照活隱私，誰能不感到吃驚、害怕？

對于媒體在19日發(fā)來的采訪函，樂歌的公關(guān)還是比較重視的，在一周之內(nèi)（25日）給出了書面回應(yīng)。截圖如下：

簡單地說，樂歌來了個否認(rèn)三連：

攝像頭沒問題、宣傳沒問題、產(chǎn)品也沒問題。

至于為什么會被投訴，它認(rèn)為：是因為這個消費者對退貨運費自理不滿所致，隱隱有指責(zé)消費者報復(fù)的意思。當(dāng)遂寧代辦工商執(zhí)照然它還不忘順便抱怨媒體，稱它們報道失實，嚴(yán)重侵害了公司品牌形象。如果不是有海天的前車之鑒，可能抱怨之后還會有其他更強硬的語句。

不過，如果仔細(xì)看看樂歌的這份回復(fù)，就會發(fā)現(xiàn)疑問重重，令人無法信服。

疑問一：攝像頭到底咋回事？沒說清！

樂歌表示，該內(nèi)置攝像頭系用于公司開發(fā)的無接觸心率檢測功能，而因為技術(shù)兼容等遂寧代辦工商執(zhí)照原因功能沒有啟用，攝像頭當(dāng)前屬于閑置狀態(tài)，所以根本不存在竊取用戶隱私的問題。

以倪叔有限的認(rèn)識：通常數(shù)碼產(chǎn)品的攝像頭，其功能主要是負(fù)責(zé)采集圖片信息，供拍照、視頻、在線監(jiān)控、直播之用，它是怎么檢測到用戶的心率功能呢？

當(dāng)然，理論上來說，攝像頭也不是不能檢測心率。比如我們熟悉的智能手表，多數(shù)就使用光電測量來遂寧代辦工商執(zhí)照工作（居然不是壓力傳感器，有點意外吧）。樂歌A9的攝像頭，可能也采取了類似的解決方案。

但問題來了，光電測量法雖然有設(shè)備簡單、成本低、安全等優(yōu)點，但缺點也非常突出：它要求光源強，而且光強隨著距離增加而平方衰減，就會導(dǎo)致數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。所以，智能手表廠商通常會告知用戶，要將設(shè)備緊貼手腕不能松動，但又不能勒太遂寧代辦工商執(zhí)照緊影響了血液循環(huán)。

但升降桌與人相距幾十厘米，這么遠(yuǎn)的距離，檢測出來的數(shù)據(jù)有多少參考意義呢？也就是說，現(xiàn)階段通過攝像頭檢測心率在技術(shù)上并不可行。既然不可行，那么閑置說無法消除人們的擔(dān)心，如同：

你在酒店客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)了隱蔽攝像頭，酒店說沒事這是閑置的，你還敢相信這是一家安全的酒店？

退一步說，攝像頭閑置了就沒遂寧代辦工商執(zhí)照有隱私威脅嗎？正是這個bug存在，使得無論是企業(yè)自盜還是外部入侵，都有了實現(xiàn)的可能。倪叔無法認(rèn)可樂歌對于這顆非必要攝像頭的解釋。

疑問二：問題產(chǎn)品下架，是負(fù)責(zé)還是心虛？

倪叔順藤摸瓜找到黑貓平臺上的那個投訴后，想看看這個A9產(chǎn)品的詳情，結(jié)果在天貓和京東都搜索不到了。

樂歌在回復(fù)函中稱對A9產(chǎn)品進行了下架，遂寧代辦工商執(zhí)照看來行動還是很有效率的。他們給出的下架理由是出于謹(jǐn)慎考慮。這個理由非常奇怪，因為樂歌一再強調(diào)A9沒有任何問題，而且是之前從來沒有投訴。

倪叔想問一下，唐二兔買到的暗藏攝像頭產(chǎn)品是個例，還是全部都存在此類問題？如果是個例，說明生產(chǎn)環(huán)節(jié)或供應(yīng)鏈管理存在著不足，解決個例糾紛就可以，根本沒必要將整個產(chǎn)品全部下遂寧代辦工商執(zhí)照架。

而如果所有產(chǎn)品都這樣，那么是不是可以說，A9是一款沒有完工的產(chǎn)品。那么問題來了，尚不成熟的產(chǎn)品為什么要推向市場呢？

這些問題樂歌沒有正面回應(yīng)。這種產(chǎn)品惹上麻煩了就把它下架的極端做法，非但不能消除人們的疑惑，反而給人一種“此地?zé)o銀三百兩”的感覺。你認(rèn)為自己是負(fù)責(zé)，但在網(wǎng)友看來卻更像是心虛。

疑問三：反遂寧代辦工商執(zhí)照復(fù)強調(diào)不實，卻沒有「硬證據(jù)」

俗話說得好，有理不在聲高，只要把事實和證據(jù)拿出來，謠言自然不攻自破。

遺憾的是，樂歌的回復(fù)函中，基本都是表述性和結(jié)論的文字，一直在強調(diào)自己沒有問題、沒有責(zé)任，是你們誤解了。但卻基本沒有出示一些相關(guān)證據(jù)，僅僅是在函后附了一份該批次產(chǎn)品的出廠檢測報告。連個第三方檢測報告都沒有，遂寧代辦工商執(zhí)照與唐二兔圖文并重的投訴相比，自說自話很難讓人信服。

樂歌的升降臺產(chǎn)品近年來銷售得不錯，但產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)卻為人詬病。在網(wǎng)上一搜索隨處可見。B站有個小姐姐買了樂歌升降桌發(fā)現(xiàn)搖晃得厲害，找售后反映被各種推諉，生氣地發(fā)了個視頻，引來不少人一起吐槽。

品牌做得好不好，最有說服力的，莫過于用戶口碑?？纯礃犯柙谔?a style="color:rgb(98, 0, 238);" href="http://www.dehelmduiker.com">遂寧代辦工商執(zhí)照貓和京東旗艦店的DSR評分吧。作為一個自稱行業(yè)老大的品牌，除京東旗艦店物流評分較高之外，其他的統(tǒng)統(tǒng)不及行業(yè)平均水平。這難道不值得樂歌反思自己的行為嗎？

其實，倪叔最不能理解的是樂歌的態(tài)度。

在黑貓平臺上，樂歌花了整整一個月來處理這個僅35元金額的投訴糾紛，甚至有可能還是迫于輿論壓力才介入。當(dāng)然，輿論發(fā)酵遂寧代辦工商執(zhí)照成全網(wǎng)熱點，也是它自己不作為導(dǎo)致的結(jié)果。更有意思的是，盡管樂歌今天回復(fù)了投訴，但選擇隱藏自己的回復(fù)，似乎想隱瞞些什么。

而在回復(fù)函中，樂歌從始至終沒有對于攝像頭可能侵害用戶隱私而致歉。

唯一接近的一句話是在第三部分“失實情況”的第一段末尾——“同時，我們愿意為攝像頭引起用戶的困惑表示歉意”。這個態(tài)度和前遂寧代辦工商執(zhí)照段時間的海天、李寧幾乎沒有區(qū)別，都是一副我并沒有錯、極不情愿的樣子。

無論是實際行動還是回復(fù)函的行文，倪叔都沒有看到他們對用戶隱私的重視，和對消費者權(quán)益的起碼尊重。這才是最可怕之處。

用戶的信息安全和個人隱私，從來不是小事。國家對此越來越重視，僅2021年因違法收集個人信息，至少351款A(yù)PP被通報批評遂寧代辦工商執(zhí)照，25款因行為嚴(yán)重而被下架。

因此，樂歌必須得把暗藏攝像頭的事，向公眾解釋清楚，還用戶一張安全的桌子。

創(chuàng)始人項樂宏曾經(jīng)說過：“比起其他稱呼，我最喜歡的是首席產(chǎn)品經(jīng)理?！?/p>

而還告訴媒體：樂歌幾乎所有產(chǎn)品的研發(fā)環(huán)節(jié)，從最初的調(diào)查研究、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品的開發(fā)與各項改進，他都盡力參與，親力親為。

而如今樂歌爆發(fā)了這遂寧代辦工商執(zhí)照樣的“偷窺數(shù)據(jù)隱私”的丑聞，倪叔想問問：

他能不能把口中的對產(chǎn)品的“高要求”落到實處，也放一些在服務(wù)消費者身上，而不是現(xiàn)在這樣全部投向電梯間廣告。

畢竟，樂歌究竟“直不直”，只有消費者說了才算數(shù)！返回搜狐，查看更多

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