原標(biāo)題：師通數(shù)字：2022年你必須了解的7個(gè)B2B企業(yè)用戶增長(zhǎng)趨勢(shì)

增長(zhǎng)不僅是企業(yè)成功的標(biāo)志，也是企業(yè)長(zhǎng)期生存的關(guān)鍵。

為了具有競(jìng)爭(zhēng)力并保持相關(guān)性，公司需要發(fā)展。

因?yàn)槿绻愕钠髽I(yè)沒有增長(zhǎng)，你就會(huì)將大部分市場(chǎng)份額拱手讓給你的（更雄心勃勃的）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而你的客戶可能會(huì)選擇他們的服務(wù)或產(chǎn)品。

因此，根據(jù)Gart遂寧代辦公司注冊(cè)ner 關(guān)于2020年疫情期間 CEO 和高級(jí)管理人員調(diào)查顯示，為何增長(zhǎng)仍然是2020-2022年中型和大型企業(yè) CEO 的首要戰(zhàn)略工作重點(diǎn)，這種現(xiàn)象也就顯得不足為奇了。

然而，一項(xiàng)基于 500 家企業(yè)的新研究發(fā)現(xiàn)，三分之一的企業(yè)不知道如何使用增長(zhǎng)策略。

是的，增長(zhǎng)是重中之重，但太多的公司缺乏實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)所遂寧代辦公司注冊(cè)需的知識(shí)。

其實(shí)，這并不奇怪，畢竟增長(zhǎng)并不是很容易。

每個(gè) B2B 組織都知道與潛在客戶建立信任并將其轉(zhuǎn)變?yōu)楦顿M(fèi)客戶是多么困難。

因此，如果你的目標(biāo)是在 2022 年增加的業(yè)務(wù)，但不確定如何實(shí)現(xiàn)，那么我們將為你提供幫助。

我們已經(jīng)概述了幾種增長(zhǎng)策略來幫助你前進(jìn)。這些策略基于最熱門的 B2B 增長(zhǎng)趨勢(shì)，可能是遂寧代辦公司注冊(cè)你的企業(yè)為了明年及以后數(shù)年的增長(zhǎng)而需要采取的改變。

準(zhǔn)備好了嗎？讓我們開始吧。

01 做好數(shù)據(jù)安全和個(gè)人隱私保護(hù)

美國(guó)CMO 委員會(huì)發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)安全、個(gè)人隱私的問責(zé)制是現(xiàn)代數(shù)字化企業(yè)連接買家的首要要求。不幸的是，只有 57% 的 B2B 公司有信心滿足這些信息安全保護(hù)需求。

由于備受矚目的數(shù)據(jù)泄露事件占據(jù)了新遂寧代辦公司注冊(cè)聞的主導(dǎo)地位，你的企業(yè)正面臨讓客戶信任他們的個(gè)人信息得以保護(hù)的問題。當(dāng)用戶點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕時(shí)，他們的姓名、電子郵件和電話號(hào)碼等聯(lián)系方式都可能面臨風(fēng)險(xiǎn)。

為了有機(jī)會(huì)發(fā)展B2B 業(yè)務(wù)，你的公司需要向客戶證明他們的信息是安全的。

你可以采取以下措施來提高安全性并為 2022年做好準(zhǔn)備：

基于通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例GD遂寧代辦公司注冊(cè)PR (General Data Protection Regulation)的CRM系統(tǒng) 將你的網(wǎng)站切換到超文本傳輸協(xié)議安全HTTPS（Hyper Text Transfer Protocol） 刪除公司不需要的任何個(gè)人聯(lián)系信息 指派一名數(shù)據(jù)保護(hù)官并確保遵守GDPR 規(guī)定（遂寧代辦公司注冊(cè)每個(gè)國(guó)家都有不同的數(shù)據(jù)安全法和個(gè)人隱私保護(hù)法律）

02 關(guān)注用戶體驗(yàn)

你可能非常愛惜你的客戶，但你有沒有問過自己這種愛惜是否是相互的？

對(duì)于許多客戶來說，事實(shí)并非如此。

根據(jù)思科的研究，消費(fèi)者不會(huì)關(guān)心他們使用的 74% 的品牌是否消失了……哎呀！

特別是對(duì)于SaaS公司而言，這項(xiàng)研究令人恐懼，因?yàn)榛谟脩粲嗛?a style="color:rgb(98, 0, 238);" href="http://www.dehelmduiker.com">遂寧代辦公司注冊(cè)模式的企業(yè)，其中70% 到 95%的收入來自現(xiàn)有客戶的續(xù)訂和追加銷售。

旨在吸引成群的新客戶的B2B 銷售不再是大預(yù)算、大規(guī)模營(yíng)銷活動(dòng)。今天，它關(guān)注的是你已經(jīng)擁有的人即你公司當(dāng)前的客戶，并確保你每次與客戶互動(dòng)時(shí)都能以積極的客戶體驗(yàn)取悅他們。

改善用戶體驗(yàn)不知道從哪里開始？以下是你可以執(zhí)行的操作：

快速解決遂寧代辦公司注冊(cè)客戶投訴問題 在退款和取消訂閱政策上保持靈活性 提供實(shí)時(shí)客戶服務(wù)（如：增加下一個(gè)/更多內(nèi)容） 提供個(gè)性化和相關(guān)的客戶營(yíng)銷活動(dòng) 通過免費(fèi)升級(jí)、活動(dòng)邀請(qǐng)等讓你的客戶大吃一驚（增加更多的AHA時(shí)刻！）03 提供實(shí)時(shí)客戶服務(wù)

想象一下場(chǎng)景：

你的用戶已經(jīng)準(zhǔn)備好注冊(cè)你們公司新的在線遂寧代辦公司注冊(cè)訂閱服務(wù)，但在最后一秒，用戶有一個(gè)問題想咨詢。因此，用戶將帶有查詢的電子郵件發(fā)送給你們公司的銷售/咨詢顧問團(tuán)隊(duì)。問題來了，這個(gè)新用戶需要等待幾個(gè)小時(shí)你們的公司才能做出回應(yīng)！到那時(shí)，你的用戶要么失去了對(duì)此類工具的需求（甚至興趣），要么與你公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之一簽約。

這種情況每天都會(huì)發(fā)生。

它現(xiàn)在可能正在你的遂寧代辦公司注冊(cè)業(yè)務(wù)中發(fā)生。

但令人震驚的數(shù)據(jù)是，一般企業(yè)客戶支持的平均響應(yīng)時(shí)間超過 12 小時(shí)——有些公司需要一個(gè)多星期的時(shí)間才能做出響應(yīng)！

你的客戶希望你的公司在一個(gè)小時(shí)內(nèi)回答他們的問題，但是你的公司如何在不雇用數(shù)百（或數(shù)千）客戶支持團(tuán)隊(duì)和資源的情況下滿足用戶對(duì)實(shí)時(shí)支持的需求？

最簡(jiǎn)單的選擇是開始使用實(shí)時(shí)聊天工具。

實(shí)遂寧代辦公司注冊(cè)時(shí)聊天是一種基于網(wǎng)絡(luò)的支持工具，你可以使用它與你的客戶實(shí)時(shí)“聊天”。它類似于 Skype、Google Hangouts 或 Webex Teams，但它位于你公司的網(wǎng)站上并用于外部通信。

如果使用得當(dāng)?shù)脑?，?shí)時(shí)聊天已被證明可以縮短響應(yīng)時(shí)間、增加銷售額并提高客戶滿意度。

這是一個(gè)雙贏的局面：你的客戶獲得遂寧代辦公司注冊(cè)實(shí)時(shí)支持，你的客戶成功團(tuán)隊(duì)可以一次處理多個(gè)聊天（相比之下，一次只能處理 1 封電子郵件或電話就顯得慢很多了）。

好消息是，目前市面上有數(shù)百種聊天工具可供你開始使用，以加快響應(yīng)速度并防止將客戶流失給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

04 做好銷售和營(yíng)銷協(xié)調(diào)

如果你公司的銷售和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)各自為政，那么它可能會(huì)阻礙你公司的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

事遂寧代辦公司注冊(cè)實(shí)證明，做好你公司的銷售和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)有助于產(chǎn)生 32%的更高收入，多留住 36% 的客戶，并實(shí)現(xiàn) 38% 的更高贏單率——因?yàn)檫@證明你正在通過簡(jiǎn)化的銷售和營(yíng)銷渠道轉(zhuǎn)化潛在客戶。

為什么？因?yàn)閰f(xié)調(diào)一致的銷售和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)不僅可以幫助你轉(zhuǎn)換更多潛在客戶，而且還會(huì)產(chǎn)生更多高質(zhì)量的潛在客戶。

銷售和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)常遂寧代辦公司注冊(cè)辯論（或者說：爭(zhēng)論）“潛在客戶質(zhì)量”，這已不是什么秘密。

營(yíng)銷線索在合格之前就被傳遞給了銷售團(tuán)隊(duì)，這通常會(huì)導(dǎo)致數(shù)量大而質(zhì)量低，從而看起來銷售團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)化率很低。

整合你公司的銷售和營(yíng)銷部門可以解決這一挑戰(zhàn)。

當(dāng)銷售代表告知營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)什么是“好的”潛在客戶時(shí)，他們更有能力找到他們。他們不再追求低質(zhì)量的潛在客戶，遂寧代辦公司注冊(cè)而是能夠溝通并吸引“正確”的潛在客戶，值得培養(yǎng)的潛在客戶將他們推向銷售渠道。

協(xié)調(diào)一致也有利于銷售。銷售團(tuán)隊(duì)不會(huì)花時(shí)間追逐低質(zhì)量的潛在客戶，因?yàn)樗麄儗⒒ǜ嗟臅r(shí)間與高質(zhì)量的潛在客戶聯(lián)系并將其轉(zhuǎn)化為客戶。

05 提高用戶“個(gè)性化”

在過去的十年里，個(gè)性化已經(jīng)從“啊，他們知道我的名字！”，“他們?cè)趺粗牢屹I了遂寧代辦公司注冊(cè)那個(gè)??？”。

甚至到今天已經(jīng)有人在談?wù)揊acebook 和 Google 監(jiān)視我們以預(yù)測(cè)我們的在線行為！

是的，它有時(shí)看起來令人毛骨悚然，但如果做得好，個(gè)性化是尋找新客戶并留住現(xiàn)有客戶的有效方式。

最重要的是，這正是你的買家想要的！

除此之外，69% 的買家愿意為更個(gè)性化的體驗(yàn)支付更多費(fèi)用，你就會(huì)明白為什么遂寧代辦公司注冊(cè)個(gè)性化是今年 B2B 的巨大增長(zhǎng)趨勢(shì)！

RedPoint Global對(duì) 3,000 多名買家進(jìn)行了調(diào)查，以找出讓客戶個(gè)性化的最佳方式。

以下是你的公司可以用來增強(qiáng)個(gè)性化的一些策略：

發(fā)送獨(dú)家一對(duì)一優(yōu)惠，僅適用于個(gè)人客戶。 每次與你的公司聯(lián)系時(shí)，了解客戶的購(gòu)買歷史以及他們之前的所有通信信息。 遂寧代辦公司注冊(cè) 根據(jù)客戶的興趣或行為推薦新產(chǎn)品或服務(wù)。 允許客戶選擇他們收到您的通信的時(shí)間、頻率和類型。06 數(shù)字化轉(zhuǎn)型

我們生活在全面數(shù)字革命的時(shí)代。

每天都會(huì)出現(xiàn)新的互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)技術(shù)，并無縫融入我們的日常生活。你的企業(yè)也可以順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮并利用新技術(shù)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

雖然許多新技術(shù)是為個(gè)人量身定制的，但在商遂寧代辦公司注冊(cè)業(yè)世界中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是為了改善業(yè)務(wù)流程和效率，例如，使用基于云的工具或支持 SaaS 的系統(tǒng)。

以下是數(shù)字化如何改變你公司的業(yè)務(wù)的一些簡(jiǎn)單策略方法：

收入預(yù)測(cè)：你可以使用人工智能來預(yù)測(cè)收入，比較歷史業(yè)績(jī)，并拼湊出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)邏輯和金額。 跟蹤銷售：你可以使用CRM 軟件來跟蹤你的潛在客戶，并將預(yù)遂寧代辦公司注冊(cè)定的后續(xù)電子郵件發(fā)送給你有一段時(shí)間沒有收到任何消息的客戶。 個(gè)性化營(yíng)銷：你可以使用電子郵件營(yíng)銷發(fā)送個(gè)性化的一對(duì)一電子郵件，其中包含基于存儲(chǔ)在你的CRM中有購(gòu)買歷史的獨(dú)家客戶優(yōu)惠政策。 進(jìn)行人力資源管理：你可以使用 Skype 、 Webex Teams 、企業(yè)微信、釘釘、飛書等業(yè)務(wù)應(yīng)遂寧代辦公司注冊(cè)用程序來管理加班和病假，打開與員工的私人溝通渠道，并在你的企業(yè)中營(yíng)造社區(qū)感。07 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策

大多數(shù)業(yè)務(wù)決策都是基于圓桌會(huì)議的意見和直覺做出的。

但事情是這樣的：

這不是最有效的決策方式。相反，你的公司應(yīng)該依賴數(shù)據(jù)決策！

例如，假設(shè)你的銷售經(jīng)理向你提出如何減少客戶流失的策略。他們建議通過向你的網(wǎng)站添加聊遂寧代辦公司注冊(cè)天功能，你的客戶就不會(huì)取消訂閱。但是，你怎么知道這是否會(huì)奏效？

答案在于客戶反饋。

對(duì)于成功的項(xiàng)目，基于客戶反饋的舉措被證明是最成功的。

因此，不要依賴建議和想法來推動(dòng)你的業(yè)務(wù)，而應(yīng)使用你的訂閱取消的數(shù)據(jù)和停止與你開展業(yè)務(wù)的客戶的反饋表中的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)會(huì)告訴你他們?nèi)∠拇_切原因。

如果你發(fā)現(xiàn)50%的客戶因遂寧代辦公司注冊(cè)為支持不夠快而取消，那么實(shí)時(shí)聊天功能可能是值得投資的。

但是，如果他們因?yàn)楫a(chǎn)品沒有發(fā)展或缺乏特定功能而取消，那么實(shí)時(shí)聊天工具可能根本沒有幫助，這時(shí)候產(chǎn)品改進(jìn)是關(guān)鍵。

唯一知道客戶流失原因的方法是使用數(shù)據(jù)來做決策。

結(jié)論

這是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的世界，如果你想生存，你就必須增長(zhǎng)。

以上，我們概述了你2022年以后可以遂寧代辦公司注冊(cè)用于業(yè)務(wù)的幾種增長(zhǎng)策略。

它們的共同點(diǎn)是結(jié)合了人員、流程和技術(shù)三個(gè)要素。讓這些組件保持一致，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)將隨之而來。快快使用以上7個(gè)增長(zhǎng)趨勢(shì)來啟動(dòng)你的增長(zhǎng)引擎并使2022年業(yè)務(wù)盈利增長(zhǎng)年。返回搜狐，查看更多

責(zé)任編輯：